Investigasi mengungkapkan itu menghancurkan jutaan barang yang dikembalikan dan tidak terjual

Amazon mengumumkan upaya baru yang mungkin dapat mencegah beberapa barang yang kelebihan stok dan dikembalikan menjadi sampah. Ini meluncurkan dua program baru yang dimaksudkan untuk memudahkan pengecer pihak ketiga untuk menjual barang yang dikembalikan dan inventaris yang tidak terjual.

Langkah tersebut dilakukan setelah beberapa penyelidikan terpisah ke gudang Amazon yang menemukan bahwa banyak barang yang dikembalikan dan tidak terjual diberi label untuk dihancurkan. Bisnis yang menggunakan Amazon untuk menjual produk mereka membayar untuk menyimpan stok mereka di gudang Amazon. Ketika barang-barang itu tidak laku, atau jika barang-barang yang dikembalikan menumpuk, mereka mungkin memutuskan untuk membuang produk itu untuk menghemat uang.

Inisiatif baru "Grade and Resell" Amazon sekarang akan memberikan opsi kepada penjual pihak ketiga di Inggris untuk menjual barang-barang yang telah dikembalikan sebagai "bekas". Penjual dapat memilih untuk menyalurkan item yang dikembalikan ke program baru, di mana Amazon akan memberikan peringkat item "bekas": "Seperti Baru", "Sangat Bagus", "Baik", atau "Dapat diterima". Penjual pihak ketiga kemudian dapat menetapkan harga berdasarkan peringkat dan menjualnya seperti halnya barang baru. Program ini seharusnya tersedia di AS akhir tahun ini, kata Amazon. Ini juga diharapkan untuk ditayangkan di Jerman, Prancis, Italia, dan Spanyol pada awal tahun depan.

Program baru lainnya mencoba mempermudah penjual untuk melikuidasi persediaan tambahan. Mereka sekarang dapat menjual barang yang terlalu banyak menimbun dan mengembalikan barang ke pedagang grosir melalui Amazon. Opsi ini sekarang tersedia di AS, Jerman, Prancis, Italia, dan Spanyol. Ini dijadwalkan untuk datang ke Inggris akhir bulan ini.

Investigasi Juni menarik kembali tirai pada satu "zona kehancuran" di pusat pemenuhan Dunfermline Amazon di Skotlandia. Raksasa e-commerce menandai jutaan produk yang tidak terjual di sana untuk dihancurkan setiap tahun, program televisi Inggris ITV News menemukan.

“Dulu saya terengah-engah. Tidak ada alasan atau alasan untuk apa yang dihancurkan: penggemar Dyson, Hoovers, MacBook dan iPad sesekali; tempo hari, 20.000 masker Covid (wajah) masih dalam bungkusnya,” kata seorang mantan karyawan Amazon yang berbicara secara anonim kepada ITV News.

Pada tahun 2019, Amazon memulai program bagi penjual pihak ketiga untuk menyumbangkan sisa stok di gudang AS dan Inggrisnya. Tetapi jauh lebih sedikit barang di Dunfermline yang dialokasikan untuk disumbangkan daripada untuk dimusnahkan, menurut laporan ITV News.